酷讯黑板报

酷讯火车票终于实现了在线购票，长期以来不断收到用户反馈期望在酷讯上可以直接买到火车票，而不是通过找二手票信息去淘票，用户的需求就是酷讯的需求，我们也在努力帮用户实现在酷讯网上买到一手的火车票，终于，我们初步的实现了用户通过网络直接从代售点购票的想法。目前酷讯在线购票处于试运行阶段，还有很多不够完善的地方，我们也在不断的探索、改进，在线购票同时是一个线下结合紧密的产品，我们也希望用户在使用过程中反馈给我们切身有价值的意见和建议。在线购票这一功能上线近一个月，我们已经收到了各种好的建议和想法，加之我们不断的调研、考察和分析，从最初版本到现 在已经有三次小的升级，在未来，我们会不断改进，使得这一产品在用户体验和使用上有更大提升，希望酷讯在线购票能够给予广大网民更方便便捷安全的购票体 验，这也是酷讯火车票不变的初衷和愿景。在酷讯网买火车票流程很简单，只需在两个页面完成五步即可，下面就体验以下这个流程吧：在酷讯火车票首页输入您要的线路，搜索列车时刻表，在搜索结果页选择合适的车次，点击“我要买票”按钮即可进入在线购票。第一个页面：下订单页面，如图一所示此页面展示了在线购票的流程和用户关心的常见问题。填写订单部分，只需提交您要购买车票的线路，车次，张数，些别，出发日期即可。 

图一：下订单页面

第二个页面：聊天确认页面，如图二、图三所示订单填写完下一步就进入与客服沟通确认的聊天页面。在这个页面客服会根据您的订单查询是否有票，如果有票您需要在聊天页面右侧窗口填写送票信息；如果无票您也可以修改订单看看其他车次时间是否有票可售。

图二：聊天页面－查询沟通是否有票

图三：聊天页面－填写送票信息

这样，您就完成了在线购票的线上环节。线下，您只需在约定时间内等待快递人员送票上门，检查无误后，付清票款。您也来体验一下在线购票吧，当然有好的意见和建议别忘了告诉我们！ 

This entry was posted on 星期四, 04月 10th, 2008 at 12:04 pm and is filed under 酷讯感想. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.