2006年9月20日·水木访谈·酷讯CEO陈华问答实录
星期一, 09月 25th, 2006问答实录
问:目前做搜索的企业提供的服务,没有很大的区别,那自己的公司以后怎么从现在格局中脱颖而出?资金链能否满足企业发展的步伐?
: 答:酷讯跟Google和百度是有很大的区别的,因为我们搜索的内容不同。酷讯搜索的是生活信息,Google和百度是搜索通用信息。搜索内容的不同决定了我们的生存方式也会有所不同。 酷讯提供的这种本地化信息服务,非常适合于跟线下结合,也许会产生另外一个携程的模式。 大家都知道,现在的广告费,线下的比线上的多得多。酷讯与线下的现实生活的结合,会让我们的盈利方式非常的有别与Google和百度。目前酷讯手里有1000万美元的现金,可以让酷讯活的很好,有很长的一端时间不会为了收入而改变企业发展的方向或者让广告影响普通用户。我们也有充足的时间慢慢考虑如何盈利的问题。我们已经考虑到了一些盈利模式,我相信在酷讯开始做收入之后,大家就能看到了。
问:酷讯如何维持用户群
: 答:对于生活信息搜索来说,确实存在这种需求不是每日都必须的,用户有需求的时候才有可能使用酷讯。我们也在考虑这个问题,这也是为什么我们并不推荐用户把酷讯设为首页的原因。但是考虑到中国人口的基数,即使城市中的每个人每年只有一次有租房或者买房的需求,每年只有一次换工作的需求,每年只有一个春节,每几年才可能换一个女朋友,乘于这个人口基数,数字还是非常非常恐怖的。这也是为什么虽然这种需求并不是每日必须,中国仍然有三大招聘网站纷纷上市,搜房市值5亿美元,无数这种垂直门户都活的很好。同时,生活信息的需求存在巨大的商业价值,每个查询的下一步都是一种交易或者类似交易的行为。进行这种搜索的用户都是成熟的有巨大消费能力的用户。要维护这些用户群,可能的办法有把搜索跟社区结合,让具有相同需求的用户存在交流的地方。另外就是增加一些有粘性的栏目,例如交友。同时,把酷讯的品牌建立起来后,酷讯就将成为租房、买房、找工作、买车票的代名词。酷讯的用户会像侯鸟一样, 在未来的某个时候会回来的。 就如每个假期,我们都在酷讯守候我们在春节时候的那批用户,我们相信,他们一定会回到酷讯寻找车票的。
问:重复的话在不同地方说了好多遍了,不是好苗头啊,企业发展炒作是不可缺少的,但别太依赖于这个啊。酷讯最近速度很慢,而且不稳定,这是个致命问题呀。百度就是靠着国内用户访问的稳定快速抢了google的份额。还有有些论点夸张了些,给人感觉不够踏实,有吹牛的成分,这点也不利于公司的可持续发展呀。比如说抽取结构化信息不靠模板。。。那你认为什么是模板呢?你总要依靠html的一些标签和文本中的一些提示词吧,这些不叫模板?即便马文英说你是大陆最懂得自然语言搜索的人,我也不相信你们可以把通用的句法分析、词法分析的准确率做到95%以上。整些貌似很时髦的技术词汇出来忽悠,说穿了还是模板。华而不实的作风如果一旦形成了,很容易遭到用户的鄙视和遗弃的。我是kooxoo的fans,很喜欢这样的创业公司,也非常希望他们能一路走好,所以当看到路走的有些小歪的时候,忍不住提点建议,请大家见谅。
: 答:恩,说得很有道理最近在宣传酷讯的品牌,考虑到每个不同访谈的地方用户群并不是很相交,所以很多话重复的在多个地方说了,也是希望有更多的用户能够知道酷讯,了解酷讯,使用酷讯。这种宣传在8月份以来产生了很大的效果,也促使了酷讯迅速成为互联网创业浪潮的明星企业之一。当然,这种宣传多了大家就不喜欢了,所以以后我们将减少这种宣传了。更多的是如何让普通老百姓知道酷讯。从酷讯内部来说,我们是能够知道自己还是有很多地方不足的,每个栏目,每个产品都有很大的提升空间。 而竞争对手也是慢慢冒了出来。 现在来看, 酷讯内部是如果把产品做到真正的最好; 对外是如果让真正的用户知道酷讯,而不仅仅在IT圈内。非常感谢您的建议。 对于酷讯的技术,如果你是酷讯员工的话,就知道很多技术还真不是吹的。呵。
问:酷讯在半年里面到帐两笔融资,最新一轮融资超过1000万美元。陈华先生能否在融资经验上面分享一下?
: 答:我觉得酷讯拉融资有两个特别特别好的条件。第一是团队, 我跟吴世春都是在搜索引擎界做了很多年技术的人,我们知道如果把搜索引擎做好,而且我们也有很强的执行力去把搜索引擎好。我们招聘的人才众多,产品推进也非常迅速。第二是方向, 从做火车票搜索开始,我们发现了这个巨大的空白市场。生活信息谁都可能要,市场巨大,机会众多。就比如投资人看到了一个金矿,然后又看到了一个可以比别人挖得更快的挖矿的人,他当然愿意投资了。第一轮风投主要考上述两个原因, 第二轮风投除了上述两个原因外, 是新投资人看到了酷讯的成长速度,看到了我跟吴世春以及我们的整个酷讯团队在创业过程中的激情与真实的执行力。酷讯从3月开始注册公司,到8月份成为著名创业公司,不是谁都可以做到的。我们公司招聘到非常多优秀的人才,包括来自北大、清华、南开等著名高校的毕业生,来自百度、天网、中搜、奇虎等著名搜索企业的经验员工,来自微软、IBM的资深研究人员。让酷讯有真实的能力去把事情做好。欢迎更多优秀的人才加盟酷讯,酷讯的期权制度会让每个投身酷讯的人在未来成为富翁
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问:您认为现在kooxoo的不足之处在哪里?当如何改进?融资 10M $,您打算如何规划花费这笔钱?
: 答:酷讯的缺点还是非常多的,最大的缺点在于我们的经验不足。这种经验不足体现在管理上、产品上和推广上。我跟吴世春都不是职业经理人出身,如何让企业里面每个人都能够发挥最大的能力,如何让这么多人可以协作在一起,不浪费资源,还能快速推进,需要一个学习的过程。 我们目前从微软学来的三驾马车模式也许可以解决很大程度的问题,但是还有更多的细节需要在创业的过程中摸索。产品上,如何分析用户的需求,如何定义产品的形态和方式,我们也是走过不少弯路。也许很多早期酷讯的用户还记得酷讯首页上满是按钮的形式,那就是我从程序员的思维做出来的,确实很烂。 现在我们从百度、天网、中搜等招聘到了一批非常优秀的PM,他们正在努力的改进我们的产品形式。相信用户会越来越喜欢酷讯的。推广上,不是我跟世春现在能够完全把握的。拿着1000万美元不知道怎么花是最痛苦的, 不能浪费,又不能不推广。 我们已经从传统分类信息行业挖掘了一批人才,包括线下运营,线上广告各个方面的BD人才,他们会把酷讯的资金用的最好,每一分钱都带来真正的价值。 我相信在有经验的人才的帮助下,酷讯能够健康成长。另外,我们也在建立顾问团队,来自互联网和分类信息行业的各个领域的精英为酷讯提供各种建议,防止酷讯范不应该范的错误。
问:我想问问这两轮融资占公司的股份情况大概是多少,你们作为技术创新公司,准备怎样拿出股份和期权来激励现在加入的员工,这对他们吸引力大吗,谢谢!
: 答:酷讯公司拿出10%-20%的股份作为员工的期权池,当新的投资进来时,我们会努力维持期权池的规模,以便公司能够最大程度的给员工带来真实的福利。当我们吸引新的投资时,我们和投资人都认为最重要的一点就是如何保持创业团队的积极性,也就是如何维护创始人股份+员工期权的总体规模。即使在酷讯融资规模上千万之后,创始人+员工期权池子仍然超过了50%。
问:技术和营销之间是怎么处理的?酷讯更偏向于哪一个方面?
: 答:没有一个公司完全靠技术就能成功的,但是如果技术和产品不行,是绝对成功不了的。酷讯以技术立业,就是说我们要持之以恒地改进我们的产品和用户口碑,让用户能够喜欢酷讯,能够主动推荐酷讯。改进产品,需要PM+研发+测试的共同努力,需要我们去更多了解用户的需求,需要我们去开发出更多令人称奇的产品但是营销是非常重要的,一方面我跟吴世春也在学习如何推广酷讯,宣传酷讯,另外一方面,我们招聘了一批优秀的BD,他们的经验可以让酷讯少走很多弯路,将以最有效的方式把酷讯推广到每个老百姓的心目中。百度的模式值得酷讯学习。
问:就我的感觉而言,kx目前如同一个刚从育婴房里抱出来的baby,而这笔1kw$的风投如同一只大补药,但若是补过头了,对于各项身体技能尚未成熟的baby而言,可能未必是件好事。企业其实有点像刹车不大灵敏的汽车,一旦启动起来速度是很难降下来的,OPEX从100w/y扩到1000w/y很容易,但反过来就很难。所以如何合理使用这笔资金,对于企业目前是个比较关键的问题。不知道公司有没有具体的计划。另外,资金的双刃剑特性还在于过早引入资金对于创业者股权的稀释问题。关于具体投资合作细节不便多问,提醒陈华同学注意一下而已,呵呵。
: 答:谢谢提醒。所以我们这次拿了新的一轮投资之后,没有什么开心的感觉,反而觉得压力大了很多。 如何最有效地花钱成为了作为COO的吴世春的最主要的任务。我们现在招聘的BD人才,可以帮助我们用有效的方式去花钱,把每一笔钱都能够给酷讯带来真实的价值,最终转化成规模巨大的收入。投资人给我们的钱不是拿去烧的,而是为了带来更大的价值。酷讯也许在半年后开始做收入,一年半左右实现收支平衡。要实现这个目的,要学习的东西还有很多很多。股份方面,没有创始人愿意为了投资不考虑股份的。股份方面最主要的是考虑保持创业团队的积极性。 为什么我们这次要去拉投资,我们的主要目的是有一笔粮草,可以让酷讯招聘到最优秀的人才,提供最好的服务,快速地发展起来;也让酷讯有足够的资金就跟竞争对手做斗争,大家都知道巨头如果进入这个领域,竞争将是非常激烈的。也让酷讯有足够的资金保证即使互联网冬天的到来,酷讯也是倒不下去的。手里有粮,心中不慌。
问:kooxoo认为目前真正的竞争对手是谁,不容忽视的潜在对手又有哪家?是怎么看待他们的?
: 答:目前有个互联网四大家族之一的著名网络流氓在抄袭酷讯,把酷讯的界面和文字一个一个抄过去,把酷讯换成×酷,就以为他们比我们酷了。虽然我们也会重视这个对手,不过我们并不担心他们。对于酷讯来说,不容忽视的潜在对手还是当前的两大搜索巨头,他们的介入,会让酷讯的竞争风险更大。 但是至于现在的搜索巨头会不会在这个领域下血本, 跟酷讯拼个你死我活就很难说了。我想以酷讯100%的精力,拥有数十个全中国最优秀的搜索引擎人才,还有一批业内营销的高手,我们在这个战争中打赢的概率还是非常高的。 更何况酷讯现在并不缺钱呢。
问:正如中文blogger教皇keso所形容:奇虎的表弟奇酷跟酷讯是远房亲戚,是因为二者的内容与模式惊人的相似,有抄袭之嫌疑。如何防范?
: 答:一个是创新者,一个是抄袭者。竞争总是会存在的,就看我们能不能保持优势。 奇酷抄得很像,但是数据得质量差太多太多了,不是一个重量级的竞争对手。
问:您想做什么样的人?您对现在在校的大学生、研究生有什么建议?
: 答:往伟大的方向说,是想用技术的手段改变人们获得信息的方式;往现实的方向说,是希望用创业的成功来解决整个创业团队一辈子以及后辈们的生存方式。我觉得在校的学生,要把自己最有兴趣的专业知识学好,用知识改变命运,改变社会。例如对于计算机系的同学来说,能不能用计算机的技术,去实现一个无数用户都会喜欢的东西。
问:请问创业中有没有最艰难的时候,当时是什么想法?
: 答:我所感觉的最艰难的时候,就是非常非常想改进酷讯的产品质量,但是发现心有余而力不足。尤其在酷讯公司成立的早期,一堆的杂事,招聘的员工没有完全到位,一个人同时顾着数个产品和模块的改进,而用户又在不停的抱怨希望得到更好的服务。所以我希望有更多优秀的人能够加入到酷讯,让酷讯的每个产品都不会成为酷讯缺口,让酷讯的每个产品都是全中国最好的。
问:你们现在的团队/员工打游戏么?
: 答:说一下酷讯现在的福利政策吧:1、公司包每个工作日的早餐(免费)和午餐(餐补);2、每周三下午五点后是运动时间,今天下午我们全公司就去财智健身了;3、每周末下午五点后,是游戏时间,想玩什么都可以;4、每个月11日,是公司生日,会唱卡拉OK,玩游戏什么的,当月有人过生日的话还有蛋糕吃;5、每周日,是足球队跟其他公司PK的时间,现在已经PK过好几个兄弟公司了;6、每半年,会有一次Offsite meeting,大家一起去一个风景秀丽的地方,考虑一下酷讯怎么发展,并且选举最佳员工;7、还有其他细节福利,比如加班报销打车费,推荐新员工奖励2000元,经常有水果和零食吃,每个人每个月有100元腐败费等等;
问:拿到钱有没有考虑收购?收购小网站 流量 小社区啥的?
: 答:兼并和收购将是酷讯以后的可能做的事情我们会观察考虑一批觉得对酷讯形成很好补充的网站,这种网站必须能够给酷讯带来很大的附加价值,为酷讯的用户提供更多更方便的相关服务。
问:酷讯在成立之出是如何做市场营销的,如何在很短的时间内让用户认识酷讯,并使用酷讯,这方面都做了那些宣传?
: 答:火车票啊。火车票搜索是酷讯的起家栏目, 春节前单单靠火车票搜索酷讯就冲入了Alexa全球2000名。不过当时没有想到有这么火爆,也没有怎么宣传,就是水木票务版置顶了几天,呵呵。后面的营销更多的是常规手段,比如广告以及事件营销等等,都是很要技巧的,需要我们的BD来弄。
问:kooxoo会不会把生活搜索扩展到别的领域?有没有考虑把mobile search加进来?
: 答:我们现在就有WAP的搜索界面。大家可以用 http://wap.kooxoo.com试试,不过WAP还没有好好做,更没有做推广。酷讯做WAP跟别人不一样,我们考虑的更多的是如何用WAP的方式去看真实的信息。不是看互联网的网页,也不是去看WAP的网页。至于非生活信息的垂直搜索,我们暂时是不会考虑的,因为公司的专注非常重要。
问:KooXoo如何改进用户体验?个人认为KooXoo的用户体验做的还是不够好,包括界面的美观呀,方便性呀请问CEO先生,KooXOO有没有正在做或者即将改进?
: 答:我们一直在研究究竟用户喜欢什么样的界面和功能。完全学习Google和百度的模式我认为不太适合中国的用户而学习门户网站的风格就不是搜索引擎。所以我们正在寻找一种折中的方式,即让熟练的用户可以方便使用,又能让初级用户可以免关键词搜索。
问:酷迅的内容合作伙伴为12家,而垂直搜索的结果却不只12家网站。如果被引用的宿主网站告你侵权怎么办?
: 答:百度索引了上千万的网站,他的合作伙伴有几个?我们给信息来源网站带去真实的用户,很多信息来源网站还主动找我们要我们优先抓取, 这种上下游的合作是正面的,可以共同繁荣这个市场。目前我们挂的合作伙伴,主要是一些能够帮助酷讯进行推广的网站。btw: 不要叫“宿主”,酷讯可不是寄生虫。
问:请问KOOXOO的员工期权计划是否有口惠实不至的操作?
: 答:期权制度主要是看能不能用法律的方式保证,酷讯的期权都会找律师用合理合法的方式发放下去。法律可以解决这些问题。置于相信不相信期权制度,大家看看“百度”就知道了,这种员工持股的公司一旦上市, 能够制造多少富翁!
问:直接显示广告主的联系方式,使得访客不需要二次点击内容源网站,久之访客便跨跃并放弃内容源网站直接访问酷讯,最终导致产生“讯雷现象”,内容源网站便很有可能停止与酷讯合作,如何解决?
: 答:我们跟信息来源网站努力保持一种合作关系,酷讯拉用户,给这些网站带去流量。因而我们要保证的几点是: 保证用户可以回到信息来源网站,宣传信息来源网站的品牌等。目前来看,由于酷讯的信息来源非常分散, 酷讯的存在并没有影响到某些网站的生存,反而给他们免费带去了很大规模的流量,不少网站还主动找我们合作,向我们免费提供数据。维护整个产业链的发展以及繁荣,酷讯也会付出努力的。
问:刚才re文中提到的值得借鉴的百度模式,能不能详细讲讲?
: 答:百度的期权制度,百度的产品模式,比如我们这里好几个PM来自百度,百度的企业文化,我们都是技术立业的,百度的北大和天网渊源,都是北大人创业的公司,都是天网出来的顶着技术还有更多。。。
问:陈老板稍等,最后一句:酷讯预计多久实现盈利?
: 答:我当然是想越早越好了。酷讯将在半年后开始做一些收入,收支平衡可能要在一年半之后吧。不过这个需要看做收入之后的效果如何了。
问:请问酷讯的现有团队规模
: 答:现在酷讯员工有30多人,我们招聘下列人才,欢迎直接给 zhaopin # kooxoo.com发送简历
1、C++研发人员,希望是搜索引擎、数据挖掘、自然语言、分布式系统相关专业
3、测试人员, 计算机专业毕业,有过测试经验 (为什么中国没有测试专业啊)
2、产品经理, 有过外企产品经理经验,对产品有透彻的分析能力
4、专业设计, 美术学院毕业,能够设计简洁而高雅而且有创新的页面
5、BD, 分类信息从业人员, 房产、汽车、招聘相关从业人员
6、人事总监, 有外企人事管理经验









